to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İptal Talebim Reddedildi
03.05.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Getir Yemek üzerinden Konya Karatay’daki Komagene Fetih şubesinden sipariş verdim. Restoranın ana ekranında 2 al 1 öde kampanyası kapsamında 2 Mega dürümün 320 TL yerine 160 TL olduğu açıkça yazıyordu ve indirimin ödeme ekranında yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak siparişi tamamladığımda indirim hiç uygulanmadan toplam tutar 320 TL olarak çekildi.
Bu durumu saniyeler içinde fark edip hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen restoran yemeği hazırlamaya başladığını söyleyerek iptal isteğimi reddetti. Fazla alınan ücretin iadesini talep ettiğimde ise sipariş verildikten sonra ödeme bilgisinin değiştirilemeyeceği şeklinde, kampanya ekranındaki bilgilendirmeyle çelişen bir cevap aldım.
Ayrıca Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yine sipariş verildikten sonra ödeme bilgisinin değiştirilemeyeceği söylendi ve fazla alınan ücretle ilgili bir çözüm üretilmedi. Hem uygulamada belirtilen kampanyanın uygulanmaması hem de sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Yaşanan bu hata ve mağduriyet nedeniyle kampanya kapsamında alınmaması gereken fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 03.05.2026’da GetirYemek üzerinden verdiğimde 2 al 1 öde kampanyası uygulanmadı ve 320 TL olarak çekildi. İptal talebim reddedildi, müşteri hizmetleri de ödeme değiştirilemez dedi. Fazla ücretin iadesi ve yazılı özür talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi.
