Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34635487
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek Kampanyasında Yanlış Ücretlendirme Ve Başarısız İptal Süreci

profile
Sümeyye
GetirYemek
23 Aralık 2025 00:08
370

23.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene’den kampanyalı '2 al 1 öde Mega dürüm' satın almak istedim. Ancak sipariş oluştururken tutarın yanlış olduğunu fark ettim; 145 TL olarak görünen kampanya fiyatı yerine farklı bir tutar gözükmekteydi.
Kampanyanın yanlış seçildiğini düşünerek o kısma tıklamaya çalıştığımda, ekranda büyük şekilde görünen 'Sipariş ver' butonuna tıklamış bulundum ve kredi kartım sistemde kayıtlı olduğundan siparişi onaylamış oldum.

Siparişi verir vermez, saniyeler içinde uygulama üzerinden hemen iptal talebi oluşturdum ve canlı yardıma bağlandım. Yardımcıyla yaptığım tüm görüşmeler de sistemlerinizde kayıtlıdır. Bana, restorana ulaşamadıkları ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Sürecin ilerlediğini ve tekrar ulaşmasını rica ettim. Bu kez de siparişin hazırlanmaya başlandığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği, iptal edersem tutarın bana iletilmeyeceği belirtildi.

Sonuç olarak, ücret 145 TL olarak afişte belirtiliyor fakat hesabımdan 52 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 252,99 TL ücret kesildi. Kampanya afişi de dahil olmak üzere tüketiciyi yanıltıcı içerik kullanılması, yaşadığım iptal sürecinde müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum ve Getir’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu siparişe ait benden tahsil edilen 252 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

getir-yemek-kampanyasinda-yanlis-ucretlendirme-ve-basarisiz-iptal-sureci-3.jpg
getir-yemek-kampanyasinda-yanlis-ucretlendirme-ve-basarisiz-iptal-sureci-2.jpg
getir-yemek-kampanyasinda-yanlis-ucretlendirme-ve-basarisiz-iptal-sureci-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Getir Yemek'te Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı

profile
Mehmet
GetirYemek
04 Kasım 2025 00:05
411

03/11/2025 tarihinde saat 15.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene'den sipariş verdim. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası açıkça görünüyordu. Buna rağmen iki ürün aldığımda, kampanya uygulanmayıp toplamda 145 TL ödemem gerekirken 290 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekle...

Getir Yemek'te Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı
getir-yemekte-kampanya-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-5.jpg
getir-yemekte-kampanya-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-4.jpg
getir-yemekte-kampanya-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-3.jpg
getir-yemekte-kampanya-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-2.jpg
1 Destek
1
Aliseydi sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek Uygulamasında Onaysız Sipariş Ve Fazladan Ücret Çekilmesi

profile
Aliseydi
GetirYemek
06 Eylül 2025 16:32
252

06.09.2025 tarihinde saat 15:02’de Malatya’daki Komagene şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluştururken uygulama sistemsel bir hata verdi ve hiçbir şekilde siparişi onaylamadım. Buna rağmen aynı anda restoran tarafından arandım ve siparişimin hazır olduğu, ...

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek'te İndirim Yanılsaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Volkan
GetirYemek
02 Nisan 2025 15:13
565

Getir Yemek'ten 30/03/2025 tarihinde 2 al 1 öde kampanyasında vermiş olduğum siparişte, normal fiyatı 340 TL'den 170 TL'ye düşen dürüm kampanyasından sipariş oluşturmak için seçim yaptım. Seçim yaparken menünün üzerinde 'Kampanya indirimi ödeme ekranında düşecektir' yazıyordu. Seçim yaptıktan sonra ...

Getir Yemek'te İndirim Yanılsaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Getir Yemek'te İndirim Yanılsaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Getir Yemek'te İndirim Yanılsaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Getir Yemek'te İndirim Yanılsaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+1

Getir Yemek Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Yunus
GetirYemek
08 Ekim 2025 20:43
116

7 Ekim 2025 gecesi Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene’den çiğköfte Mega dürüm siparişi verdim. Siparişim teslim edilmedi ve sistemde iptal edildiği göründü. Buna rağmen ücret kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adrese hiç gelinmediği halde bana ulaşamadıklarını ve bu ...

Öne Çıkan Konular
GetirYemek 2 al 1 öde GetirYemek iade GetirYemek kampanya GetirYemek restoran GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz