İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Telefon Numarası Güncellenmiyor

GetirYemek üzerinden bugün saat 21.05’te Çikolata Evim, Kayapınar şubesinden 495 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye daha önceki siparişimde olduğu gibi adrese kadar gelmiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişim için “telefonla aradık, ulaşamadık o yüzden iptal ettik” denildi ve iptal edilen bu siparişin ücret iadesini de yapmadıklarını söylediler.

Uzun zamandır uygulamada telefon numaramı güncelleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen sistem üzerinden değiştiremedim, bu nedenle müşteri temsilcisini üç kez aradım ancak yine de numaram güncellenmedi. Az önce tekrar müşteri temsilcisini aradığımda da “hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. O zaman da siparişimle ilgili problem olmuş, “hatır ücreti” adı altında ücret iadesi yapıldığı söylenmişti. Şu anda ise iptal edilen son siparişim için kartımdan çekilen 495 TL’nin iadesi yapılmıyor ve telefon numaram hâlâ güncellenmiyor.

İptal edilen bu siparişime ait 495 TL’nin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sistemde kayıtlı olan telefon numaramın bir an önce güncellenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için iletişim bilgilerimin düzeltilmesi ve bu tür iptallerde müşterinin mağdur edilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.