to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Yanlış İptali Ve Canlı Destek Hatası
02.04.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden Barkod Döner’den kardeşimin hesabıyla sipariş vermek isterken yanlış ürün seçildi. Hemen ardından eski sipariş için anında iptal talebi oluşturduk ve doğru ürünleri içeren yeni bir sipariş verdik. Ancak canlı destek, kendi hatasıyla eski siparişi değil yeni verdiğimiz doğru siparişi iptal etti.
Bu süreçte indirimli ürün siparişim bozuldu. Yaklaşık 600–700 TL’lik ürünleri kampanya sayesinde 320 TL’ye alabilecekken, şu anda sadece tek bir ürüne 320 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Eski siparişim iptal edildiği için indirim hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Yaşanan karışıklık sonrası dükkânı aradığımızda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Canlı desteğe tekrar tekrar bağlandığımızda ise yapılan hatayı kabul etmeyip “bir şey yapamayız, sipariş yola çıktı” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Canlı desteğin yaptığı hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Eski indirimli siparişimin iptal edilmemiş sayılmasını ve siparişlerimin hâlâ iptal edilmeden, ilk planladığım indirim koşulları ile teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Getir herhangi bir işlem yapamadı ve dükkan sahibi ile konuşmamıza rağmen yola çıktığı uygulamada belirtildi ve canlı destek ürün yola çıktığından ister ürünür ya da ister ürünü iptal ederiz ama para iadesi yapamayız belirtildi insanları zor durumda bırakıp onur adlı canlı destek ekibinden bir şahısın yanlış işlem yaptığından zorla hem indirimi fiilen alınmış hem de normal fiyatından ödemek zorunda kaldım hiçbir şey yapılmadı
Şikayette bulunacağım halde getir uygulamasında herhangi sipariş numarası veya sipariş ile ilgili herhangi bilgide sunulmuyor uygulama içerisinde hiçbir bilgi bulunamadığından hatta canlı destek mesajlarının silinmesi ile herhangi hukuki işlemlerdede kanıtların yok edilmesi eylemi gerçekleştirdikleri kesindir, 300 TL büyük meblağ olmaya bilir fakat işin parasını geçin yapılan işlemler sorun koca şirket onca finans çıkarıp güvence toplamaya çalışıcağınıza önce müşteri memnuniyeti ve işlemlere canlı desteğe önem verin daha kim bilir finansa girenlerin başına neler gelecek
Getir yemeğin 2025 tarihinde verilen siparişlere bike hiçbir yanıt göndermediğini keşfettim sorumsuz müşteriye önem veren kimse değiller yaşanan bu sorunları herhangi işlem yapılmaması dahil birçok sevdiklerim ile paylaşacağım 3-5 insanın size zararı olmaz ama onların sizden zararı olmasın
Hala yanıt yok
Hala yok
Getir herhangi bir geri ödeme veya indirim çeki teklifi yapmadı
