Getir'de Kampanya İndirimi Yansımadan Ödeme Çekildi Ve İptal İsteği Reddedildi

04.02.2026 tarihinde Giresun’daki sr Döner şubesinden, Getir Yemek üzerinden “2 al 1 öde” kampanyası dahilinde sipariş oluşturdum. Sipariş sayfasında indirimin ödeme ekranına yansıyacağı yazıyordu. Kartım altyapıda kayıtlı olduğu için onay kodu gelmeden ödeme otomatik olarak çekildi ve daha dakika bile geçmeden Getir canlı yardıma bağlanıp siparişin iptalini talep ettim.

Canlı destek temsilcisi, restoranı aradığını ancak telefonun açılmadığını, bu nedenle iptal sağlayamayacağını söyledi. Ardından sr Döner firmasını aradım, ancak onlar da şubeyi arama zahmetine dahi girmediler. Şubenin, iptal olmaması için özellikle telefonu açmadığını düşünüyorum ve çok kısa bir süre sonra paketin “yola çıktı” olarak gösterildiğini gördüm. Bu süreçte Getir sorunu firmaya, firma ise sorunu Getir’in üzerine atarak sorumluluğu birbirlerinin üzerine yıktılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Bir sağlıkçı olarak, iş arkadaşlarım ve ben bu yaşanan süreçten dolayı bir daha bu firmadan hizmet almayı düşünmüyoruz. Ödenen tutarın iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hatta görselde de görüldüğü üzere 2 al 1 öde siparişi değerlendirmem isteniyor 1 ödeme adı altında 2 alıp tam ödediğim bir şeyi nasıl değerlendireceksem...