İndirim Kullanılamadığı İçin Getir Yemek Sipariş İptalinde Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

30 Temmuz saat 15.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Piyade şubesinden yaklaşık 750 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra kullanmayı unuttuğum bir indirim olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden siparişin iptalini talep ettim.

Getir Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen restoranla iletişime geçemediklerini, restoranı aramadan iptal işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine ben de doğrudan Köfteci Yusuf’u aradım, yetkiliye ileteceklerini söylemelerine rağmen uzun süre geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yemek tarafıma teslim edildiği halde uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve durum netleşmedi.

Yaklaşık 25 dakikadır hem Getir Yemek hem de Köfteci Yusuf ile telefonda uğraşmama rağmen net bir sonuca ulaşamadım ve indirimimi kullanarak yeniden sipariş verebilmem de engellenmiş oldu. Siparişimin, kullanamadığım indirim dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini, indirimimi kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.