Sipariş İptali Yapılamaması Ve Kart İadesi Talebi

20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Çankaya’daki Köfteci Yusuf’tan online sipariş verdim. Bir süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Ödeme kredi kartımdan çekildi, fakat sipariş numaram uygulamada görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler ve bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Hem ürünün gelmemesi hem de kartımdan ücretin çekilmiş olmasına rağmen siparişin iptal edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.