Hastanedeki Aç Eşime Getir Yemek Siparişinin Aniden İptali Ve İade Reddi

28.05.2026 tarihinde saat 19:45 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Eğitim Araştırma Fizik Tedavi Rehabilitasyon Hastanesi’ne, yeni doğum yapmış ve ameliyatlı olan eşim için Getir Yemek üzerinden yemek siparişi verdim. Eşim hastanede aç bir şekilde yemeği beklerken, kurye beni aramış ancak kısa süreli bir süre ulaşamamış. Sadece 2 dakikalık bir bekleme sonrası siparişi iptal ettiğini ve hastaneden uzaklaştığını öğrendim.

Kurye, çok trafik olduğunu ve geri dönemeyeceğini söyledi. Ancak motorlu bir kurye için 2 dakikada ne kadar uzaklaşabileceği ve trafikten bu kadar etkilenip etkilenemeyeceği açıkçası bana hiç mantıklı gelmiyor. Böyle hassas bir durumda, üstelik hastane adresi belli iken bu kadar aceleci ve anlayışsız bir yaklaşım karşısında ciddi anlamda mağdur oldum.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem yemeğimiz gelmedi hem de ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni daha da mağdur etti. Eşim ameliyatlı, yeni doğum yapmış ve karnı aç bir şekilde beklerken bu yaşananları kabul edemiyorum.

Getir Yemek’ten, öncelikle bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını değil, asıl olarak hastanedeki eşime yemeğin bir an önce ulaştırılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili kurye hakkında da inceleme yapılarak böyle durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.