Gıda Zehirlenmesi Olayı Sonrası Getir Hesabım Kapatıldı, Restoran Hala Aktif

16.05.2026 tarihinde İstanbul Güngören’deki Getir uygulaması üzerinden “01 Adana Haznedar Dürüm” isimli restorandan verdiğimiz sipariş sonrasında, gece saat 03:07’de eşim için ambulans çağırmak zorunda kaldım. Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne götürülen eşime gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu ve acil müdahale edildi. Tüm kayıtlar ve tıbbi evraklar mevcut.

Yaşadığımız bu ciddi sağlık sorunu sonrasında durumu Getir’e ilettim ve şikayet kaydı açıldı. Ancak bu süreçte konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme veya somut bir adım beklerken, bugün Getir hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımdan sipariş geçmişimi alıp avukatıma vermeyi planlıyordum ancak hesabın kapatılması nedeniyle buna da engel olunmuş durumda. Buna rağmen söz konusu satıcının hâlâ Getir platformunda aktif olarak görünmesi benim açımdan kabul edilemez.

Bu olayda hiçbir yaptırım uygulanmadığı izlenimi verilirken yalnızca “özür dileriz” denilmesi, insan sağlığının bu kadar hafife alındığını hissettiriyor. Ben maddi bir ücret talep etmiyorum, ancak hem bizim yaşadığımız ciddi sağlık problemi hem de başka insanların da benzer bir riskle karşılaşmaması için “01 Adana Haznedar Dürüm” isimli işletmenin Getir platformundan men edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca herhangi bir gerekçe bildirilmeden hesabımın kapatılması da büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Hesabımın neden kapatıldığına dair açıklama yapılmasını ve sipariş bilgilerime yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.