to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek’te Yanlışlıkla Verilen 440 TL’lik Siparişin İptali Reddedildi Ve İade Yapılmadı
17.07.2026 tarihinde saat 13.50 civarında GetirYemek uygulamasında kuponlarımı kontrol ederken yanlışlıkla My Fried Chicken restoranından 440 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi fark eder etmez, üzerinden 1 dakika bile geçmeden GetirYemek müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, restoranla görüştüğünü söyleyerek siparişin hazırlanmaya başlandığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini belirtti. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Sipariş verir vermez iptal talebinde bulundum ve uygulama üzerinde de siparişin hazırlanma aşamasında olduğuna dair herhangi bir bilgi görünmemektedir. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve 440 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı.
Hem GetirYemek’in müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımından hem de My Fried Chicken restoranının sipariş daha çok yeniyken “hazırlanıyor” gerekçesiyle iptali reddetmesinden şikayetçiyim. Yanlışlıkla verilen ve anında iptali istenen bu siparişe ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
