GetirYemek'te Teslim Süresi Tutulmuyor, Siparişler Soğuk Ve Yardım Yok

GetirYemek üzerinden 31 Ağustos günü yaklaşık saat 19.00 civarında verdiğim yemek siparişi için uygulamada 30 dakika teslimat süresi belirtilmesine rağmen siparişim 20.10 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Son 5–6 siparişimde de benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşanıyor ve verilen süreler hiçbir şekilde tutulmuyor.

Siparişlerim sürekli geç geliyor, ürünler soğuk ulaşıyor ve bu durum yemek güvenliği açısından beni endişelendiriyor. Buna rağmen GetirYemek yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir destek sunmuyor. Uygulama içinden ya da telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ekte yer alan sipariş detayında da görüleceği üzere son siparişim 629,99 TL tutarında ve “Yuvam Et Kasap & Izgara” adlı restorandan verdiğim 1 porsiyon t. şiş menüdür. 30 dakikada teslim edilmesi gereken bu sipariş, üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.

Sürekli yaşadığım bu gecikmeler, soğuk ve riskli hâle gelen ürünler ile hiçbir şekilde ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım sorunların incelenmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.