GetirYemek'te Kupon İndirimi Eksik Uygulanıyor, Fazla Ödeme Yapıyorum

GetirYemek uygulamasında kampanya kuponlarıyla ilgili sürekli tekrar eden bir indirim sorunu yaşıyorum. Uygulamada sepette görünen indirim miktarı, ödeme aşamasında eksik uygulanıyor. Örneğin, bir önceki siparişimde sepet tutarım 160 TL olmasına ve 50 TL’lik indirim kuponu kullanmama rağmen, ödemem gereken tutar 110 TL olması gerekirken 150 TL olarak yansıtıldı ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, uygulamayı güncellemem, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam ve Masterpass hesabım olup olmadığını kontrol etmem gerektiği gibi öneriler aldım. Kuponun şartlarını tamamen sağladığım halde, indirim tutarı doğru şekilde uygulanmıyor ve müşteri temsilcileri de herhangi bir çözüm sunmadı. Sorun genel olarak tüm kuponlarda ve farklı siparişlerde tekrarlıyor.

Hesabımda aktif üyeliğim mevcut, ödeme yöntemi olarak hem kredi kartı hem de Masterpass kayıtlı. Sorunu Sivas Merkez’de yaşıyorum ve hesabım k**********@gmail.com adresine kayıtlı. Ekran görüntülerim de mevcut.

Yaşadığım fazla ödemenin iadesini ve kupon indirimlerinin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.