GetirYemek Üzerinden Soğuk Ve Küçük Lahmacun, Eksik Yeşillik Ve Aşırı Fiyat İçin Ücret İadesi Talebi

23 Eylül saat 02.20’de Getir üzerinden Adıyaman Pide Lahmacun (Merkez) adlı restorandan 5 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 02.55 civarında ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Normalde 1 adet lahmacun sipariş verdiğimde bile 1 tabak dolu yeşillik gönderilirken, 5 adet lahmacuna sadece 1 küçük yeşillik tabağı gönderildi. Gönderilen yeşilliğin içinde de sadece marul, az miktarda küçük havuç ve limon vardı, domates, soğan gibi ek malzemeler hiç yoktu.

Lahmacunların boyutları olması gerekenden çok daha küçüktü ve tanesine 140 TL ödememe rağmen hem porsiyon olarak hem de lezzet olarak kesinlikle fiyatını hak etmiyordu. 1 litrelik ayran için de 240 TL istendi, bu da bana oldukça fahiş geldi. Ürünleri tattığımda ekşi, çiğ ve süngerimsi bir tadı olduğunu fark ettim, ağzımda çok kötü bir tat bıraktı. Anneme ve ablama verdim, onlar da yiyemedi, en son babam yedi, resmen ziyan oldu ve ben aç kaldım. Bu sipariş benim son paramla verdiğim bir siparişti.

Yaşadığım sorunu Getir üzerinden iletmek istedim ancak Getir müşteri hizmetleri canlı desteğin kapalı olması nedeniyle muhatap bulamadım. Restorana not iletemedim çünkü sipariş teslim edilmesine rağmen sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Teslim edildikten sonra ise sipariş bir anda iptal edilmiş olarak gözüktü, bu yüzden ne yorum yapabildim ne de uygulama üzerinden şikayet bırakabildim. Bu durumun hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Getir’in, #11637542395 numaralı bu siparişi incelemesini, yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını ve ilgili restoran hakkında da gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.