GetirYemek Teslim Edilmeyen Siparişin 240 TL Ücretine İade Talebi

29 Ocak saat 12.57’de GetirYemek üzerinden Nean Fırın’dan yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Merkezi bir konumda oturuyorum, adresim uygulamada açık ve net olarak kayıtlı olmasına rağmen siparişim için “ulaşılamadı, imha edildi” bilgisi düşmüş ve hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır. Kurye adrese gelmeden, herhangi bir çaba göstermeden siparişi imha edilmiş gibi gösterdi. Bulunduğum yer merkezi bir nokta olduğu için adrese ulaşamama ihtimali neredeyse yokken, sorumluluk tamamen müşteri üzerine bırakıldı ve siparişim teslim edilmediği halde ücret alınmış oldu.

Yaşadığım sorun üzerine önce uygulama üzerinden Getir Destek’e yazdım, iade olmayacağını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da “müşteri kaynaklı” denilerek iade talebim reddedildi ve detaylı açıklama yapmama rağmen söylediklerim dikkate alınmadı. Teslim edilmemiş bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmam ve üstüne hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 240 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Getir uygulamasını da ücret iadem olmadığı takdirde asla ve asla kullanmıyorum.