İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Getir Yemek uygulamasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 12:14’te verdiğim yaklaşık 480 TL tutarındaki siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da, hesabımın eski numarama kayıtlı olması nedeniyle aranıp bana ulaşılamadığı söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve güvenliğin beni aramasını isteyebileceğimi, şimdiye kadar verdiğim tüm siparişlerin sorunsuz teslim edildiğini belirttim. Böyle bir durumda en azından ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ettim. Ancak bana, hem para iadesi yapılmayacağı hem de yemeğin tekrar gönderilmeyeceği söylendi.

Ne kuryenin bir hatası olduğu söyleniyor, ne güvenliğin erişimiyle ilgili net bir çözüm üretiliyor, ne de Getir Yemek tarafı ücret iadesi yapıyor. Sistem tamamen müşterinin aleyhine işliyor gibi görünüyor ve müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Tek isteğim, Getir uygulamasının bu durum için net ve adil bir çözüm üretmesi, ya ücret iademin yapılması ya da siparişimin yeniden karşılanmasıdır. “Ulaşamadık” denilerek hem yemek gönderilmeyip hem de ödediğim paranın tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.