to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Yapılmıyor
Getir yemek üzerinden verdiğim siparişim 16.04.2025 tarihinde saat 18.12 civarında adresime kadar gelmiş olmasına rağmen teslim edilmeden iptal edildi. Kurye, güya beni aramış ve adresi bulamamış gibi gösterildi ancak o sırada telefonum hiç çalmadı. Uygulama üzerinden haritadan da kuryenin konumunu kontrol ettiğimde binamın aşağısında olduğunu gördüm.
Herhangi bir arama almadan, ekranda bir anda “siparişiniz iptal edildi” uyarısı çıktı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Destek hattında, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi, kuryenin beni aradığına ve ulaşamadığına dair bir gerekçe sunuldu ve bu sebeple ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa ne bir arama kaydı var ne de bana ulaşma yönünde gerçek bir çaba gösterildi.
Teslim edilmeyen bir sipariş için, üstelik hatanın bende olmadığı bir durumda, ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 350 TL kredi kartı ödememin iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşteri lehine daha adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olumlu ve hızlı bir dönüş yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, benzer bir sorunu yaşadım. Almadığım siparişin ücretini benden tahsil ettiler. Buraya da yaşadığım durumu yazdım. Sonrasında getir uygulamasını sildim. Halbuki özellikle Market bölümlerini çok sık kullanıyordum. 1 TL için bile kimsenin kimseye haksızlık yapmaya hakkı yoktur. İademi yapsalar bile bu saatten sonra getiri kullanmam.