to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
29 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Ankara Mamak’tan GetirYemek üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişimde gecikme yaşanınca canlı desteğe bağlandım, bana defalarca “yola çıktı”, “yola çıkmak üzere” gibi ifadelerle yanlış bilgi verildi. Uzun süre bekledikten sonra ise yaklaşık 1 saat 16 dakika sonra hiçbir şekilde aranmadığım halde siparişimin doğrudan iptal edildiğini gördüm.
Ne restoran ne de Getir tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece oyalandığımı hissettim. Rahatsızlığımdan dolayı yemek yapamadığım için sipariş vermiştim ve bu yüzden bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, şu an tekrar nereden ne şekilde sipariş vereceğimi düşünmek zorunda kaldım.
GetirYemek’in hem bu yanlış bilgilendirme sürecini incelemesini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için hesabıma telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Mamak’ta Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, online ödeme ile 1.020 TL ödememe rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada saatlerce “siparişiniz yolda” şeklinde göründü, daha sonra da teslim edilmiş gibi işaretlendi ancak ortada ne kurye ne de gelen bir sipariş vardı. Son paramı bu siparişe verdiğim için aynı anda başka bir yerden de yemek söyleyemedim ve mağdur oldum.
Aynı sorunu daha önce de bir kez daha yaşamıştım. O zaman da siparişimle ilgili problem olmuş, Getir tarafından tarafıma kupon tanımlanmıştı. Ancak bu kuponu da uygulamada bir türlü kullanamadım ve fiilen hiçbir şekilde telafi sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce tanımlanan ve kullanamadığım kupon nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
