GetirYemek Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

02.01.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arası İstanbul Bağcılar Güneşli’de Getir üzerinden yaklaşık 310 TL tutarında bir yemek siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken uygulamada kayıtlı eski telefon numaram olan 0531 *** ** 73 gözüktüğü için, sipariş notu kısmına özellikle güncel numaramı yazarak “buradan ulaşmak isterseniz ulaşırsınız” şeklinde belirttim.

Kurye siteye geldiğinde güvenliğin kamerasından özellikle izledim, kapıya kadar gelip güvenliğe hangi daireye geldiğini söylemeden sadece telefonla bana ulaşmaya çalıştı. Eski numaramı arayıp ulaşamadığını söyleyerek siparişi geri götürüyor, güncel numaram notlarda yazılı olmasına rağmen oradan aramıyor ve güvenliğe dairemi söyleyip yukarıyı da aratmıyor. Bu durumda sipariş bana hiç teslim edilmediği halde, sipariş kurye tarafından götürülmüş oluyor ve ben bu davranışta açıkça art niyet olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan durum sonrası Getir canlı destek ile görüştüm, bana kuryenin geldiğini, bana ulaşamadığı için siparişi iptal ettiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ne siparişim teslim edildi ne de ücretim iade edildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için benden ücret alınmasını ve kuryenin notlarda açıkça belirtilen güncel numaradan aramamasını, ayrıca güvenliğe dairemi söyleyip zili çaldırmamasını asla kabul etmiyorum.

Siparişe ait tüm detaylar eski numaram üzerinden sistemlerinde görülebilmektedir. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.