Getir’in Kurye Eksikliği Nedeniyle İki Gün Boyunca Siparişlerim Teslim Edilmedi

Son iki gündür Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 17–18 Haziran tarihlerinde İstanbul Maltepe bölgesinden verdiğim siparişlerim 1 saatin üzerinde bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi, aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım ve en sonunda her seferinde siparişi iptal etmek durumunda kaldım.

Konuyla ilgili destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, “Restoran siparişi hazırlayamadığı için gecikme yaşandı” şeklinde asılsız ve basmakalıp bir yanıt verildi. Ancak sipariş verdiğim işletmelerle görüştüğümde ve durumu kontrol ettiğimde, problemin restorandan değil tamamen Getir’in kurye tedariği ve operasyonel yönetim hatalarından kaynaklandığını gördüm. Kendi sistem sorunlarını ve kurye yetersizliklerini iş ortağı olan restoranların üzerine yıkarak sorumluluktan kaçmaya çalışmaları kabul edilemez.

Getir gibi büyük bir platformun iki gün üst üste beni bu şekilde mağdur etmesi, zamanımı çalması ve üzerine bir de yanlış bilgilendirme yapması karşısında son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ve operasyonel iş bilmezliğin arkasında durulmasını, tarafıma mantıklı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu kronikleşen teslimat sorununun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.