Getir'den Tatlıbak Siparişinde Yarım Kilo Eksik Ve İade Sorunu

10.06.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Getir uygulaması üzerinden Tatlıbak firmasından 1 kilogram Haşhaşpare siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünün yarım kilo eksik gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Tatlıbak’ı aradığımda, hatalı gönderim olduğunu kabul edip kalan yarım kiloyu göndereceklerini, ancak bunun için tekrar kurye gelmesi gerektiğini söylediler.

Aynı zamanda Getir hesabımdan canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana eksik ürünün ücretinin iade edileceği söylendi, ancak ben bunu kabul etmediğimi, başta 1 kilo sipariş verdiğimi ve eksik kalan yarım kilonun getirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim doğrultusunda bir kurye yönlendirilmedi, sadece iade sürecinden bahsedildi ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Ürün için 323 TL ödedim, 161 TL’lik eksik kısım için iade söylenmesine rağmen henüz hesabıma geçmedi ve sürece dair bilgilendirilmedim.

Getir’den onlarca kez alışveriş yapmış olmama rağmen, bu yaşanan durumda çözüm odaklı davranılmaması ve eksik ürünün telafi edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Eksik gönderilen yarım kilonun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.