Getir'de Teslim Edilmeyen Starbucks Siparişi İçin 560 TL İade Talebi

Getir üzerinden Ankara Keçiören’de Starbucks’tan 16.15’te verdiğim Getir Yemek siparişim, yaklaşık 17.00 civarında tarafıma hiç ulaştırılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Adres bilgilerimi açık ve eksiksiz girmiş olmama rağmen kurye beni arayıp “ulaşamadık” bahanesini öne sürdü; oysa telefonum da açıktı ve herhangi bir gerçek teslimat girişimi olmadı.

Yaklaşık 560 TL tutarındaki bu sipariş için ücret kartımdan tahsil edildi, ancak sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulamada sipariş detayları ve sipariş numarası da artık görünmüyor; bu nedenle süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Konu ile ilgili olarak Getir canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade yapamayacaklarını dalga geçer bir tavırla ilettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin alınması hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 560 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.