Getir'de Teslim Edilmeyen Baklava Ve 2.150 TL İade

25.12.2025 tarihinde saat 09.02 civarında Getir üzerinden İstanbul Ümraniye bölgesine baklava için yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Kurye adresime gelmiş ancak telefondan bana ulaşamadığını söylemiş, ben ise yaklaşık 7 dakika sonra geri dönüş yaptım fakat bu kez ben kurye ve Getir’e ulaşamadım. Siparişimin teslimatı hiç yapılmadı, ancak sistemde ürünün sözde teslim edilemeyip iptal edildiği ve imha edildiği bilgisi yer aldı.

Yaşanan durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşabilmek için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda görüştüğümde, temsilci önce kuryeyle konuştu ve kurye ürünü adrese getirdiğini, bana ulaşamadığı için fırına geri götürdüğünü söyledi. Ardından temsilci fırınla görüştüğünde ürünün geri götürülmediği ortaya çıktı. Tekrar kuryeyle konuşulduğunda ise bu kez kuryenin ürünü imha ettiğini söylediği iletildi. 2.150 TL tutarındaki baklavanın bu şekilde akıbetinin belirsiz kalması ve “imha” edildiğinin söylenmesi, üstelik teslimat hiç yapılmamışken, benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Ne siparişim elime ulaştı ne de makul bir açıklama yapılabildi. 2.150 TL tutarındaki bu siparişime ait ücretimin tamamının, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.