Getir'de Kids Menüsü Eksik Teslim Ve Müşteri Şikayetinin Değersizleştirilmesi

3 Mayıs 2026 günü saat 16:56’da Getir üzerinden Burger King’den verdiğim siparişte Kids menünün hem patatesi hem de kız çocuk oyuncağı eksik teslim edildi. Siparişi toplam yaklaşık 595 TL ödeyerek kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Eksik ürünler için Getir üzerinden şikayetimi ilettim ancak Getir tarafı Burger King’in siparişi eksiksiz teslim ettiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak beni yok saymak anlamına geliyor hem de dolaylı olarak benim yalan söylediğimi ima ediyor. Oysa kameraları inceleseler, eksik ürünlerin pakete hiç konulmadığını net şekilde görebilirler.

Müşterinin beyanını bu kadar kolay şekilde değersizleştiren ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan bu tavrı kabul etmiyorum. Eksik gönderilen Kids menü ürünlerimin bedelinin iade edilmesini veya siparişimin eksik kısmının telafi edilmesini ve ayrıca müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.