Getir'de İptal Edilen Siparişlerin Ücreti Geri Ödenmedi

Getir uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün aynı gün içinde iki kez Burger King ve Popeyes üzerinden verdiğim yemek siparişlerim, önce kabul edilip “yola çıktı” aşamasına gelmişken teknik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Siparişler iptal edilmesine rağmen yaklaşık 400 TL civarındaki tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor ve henüz herhangi bir iade yansıması yok.

İade sürecinin birkaç gün sürmesi ve tutarın hâlâ hesabıma dönmemiş olması nedeniyle şu anda tekrar yemek alacak param kalmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca teknik sebeple iptal edildiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve bu şekilde bilgilendirildikleri söylendi.

Öncesinde memnuniyetle kullandığım Getir uygulamam için bu yaşadıklarımdan sonra hesabımın ve uygulamamın tamamen silinmesi yönünde talepte bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çekilen ücretlerin derhal iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşteriyi ortada bırakmayacak, anlık çözüm üreten bir sistem kurulmasını talep ediyorum.