Teslim Edilmemiş Sipariş Yanıltıcı Şekilde 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, İade Bekleniyor

20 Temmuz saat 19.04’te Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 390 TL tutarında sipariş verdim. Ancak bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restoranla iletişime geçtiklerini, restoranın ise siparişi teslim ettiğini iddia ettiğini öğrendim. Bu nedenle doğrudan para iadesi yapılmadı, yalnızca iade talebi oluşturulduğu ve sonucu beklemem gerektiği söylendi. Yani hem yemeğim gelmedi hem de param anında iade edilmedi.

Aynı durumu bugün Getir Yemek’te iki kez yaşamış olmam ve restoranların siparişi teslim etmedikleri halde teslim edilmiş gibi gösterip mağdur müşteriyi adeta yalancı çıkarmaya çalışması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum. Getir’in bu olayı detaylı şekilde inceleyerek bu siparişe ait 390 TL tutarındaki ücretimi gecikmeden, derhal iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoranla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.