Getir’de Geciken Sipariş Ve Gerçekleşmeyen İade

7 Haziran 2026 tarihinde saat 16:08’de Getir üzerinden Arby's’ten 435 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ürünler hâlâ gelmeyince Getir canlı iletişim üzerinden defalarca yazdım, her seferinde sadece siparişimin “yolda” olduğu söylenerek geçiştirildim.

Yaklaşık bir saatin sonunda bu kez kurye beni arayıp “1 saat oldu, siparişinizi getirmemi istiyorsanız getireyim” dedi. Ancak bu kadar gecikmeden sonra ürünlerin buz gibi olacağını ve yenilebilecek durumda olmayacağını düşündüğüm için artık siparişi almak istemediğimi belirttim. Zaten süre de dolduğu için siparişin iptal edildiği, tarafıma iade yapılacağı söylendi.

Daha sonra yeniden arandım ve ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Arayan numara telefonumda Fiyuu Headquarter olarak görünüyor. Getir’i telefonla aradığımda ise firma ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak firmaya ait hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Üstelik iade yapılmadığı halde Getir uygulamasında bu sipariş “teslim edildi” şeklinde görünüyor.

Hem siparişin makul sürede gelmemesi nedeniyle iptal etmek zorunda kalmam hem de söz verilen ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. 435 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.