Teslim Edilmeyen Yemek Siparişi Ve İade Reddi

İstanbul Şişli ’de Getir Yemek üzerinden dün saat 17.00 civarında kartımla bir yemek siparişi verdim. Uzun süre boyunca siparişi beklememe rağmen ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı ve kimseye de ulaşamadım. Daha sonra sipariş, kurye tarafından iptal edildi ancak buna rağmen ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, siparişin hazırlandığı gerekçesiyle yemeğin ulaştırılmak zorunda olunmadığını, bu nedenle de para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ardından uygulama üzerinden de ayrıca talep oluşturmama rağmen tekrar aynı şekilde para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve buna rağmen iade edilmeyen bir ödeme bulunuyor.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha adil ve şeffaf bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.