Getir'de Çark Çevirme Ödülünün Kullanılamaması

Getir uygulamasında Çark çevirme kampanyasından restoran kategorisinde kullanılmak üzere 500 TL’lik ödül kazandım. Bu ödülü Cajun Corner’dan kullanmak istedim ancak mağaza benim hesabımda tamamen kapalı görünüyordu, bu yüzden sipariş adımlarında hiç ilerleyemedim.

Aynı anda oğlumun ve annemin Getir hesabından Cajun Corner’ı kontrol ettiğimizde ikisinde de restoran açık görünüyordu. Yani gece 02.00’ye kadar açık olan restoran, yalnızca ödül tanımlı olan kendi hesabımda kapalı gözüküyordu. Kendi hesabımda tanımlı ödülü kullanamadığımız için siparişi oğlumun hesabından vermek zorunda kaldık. Üstelik bu ödülün son kullanma tarihi de bu gece 24.00 olduğu için zaman baskısı altında kaldık.

Bu durum üzerine Getir’i aradım, bana mail atmam ve ekran görüntüsü göndermem gerektiği söylendi. Ancak verilen mail adresi çalışmadığı için mail iletemedim. Ardından Cajun Corner’ı aradığımda da konunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi, dolayısıyla hiçbir yerden çözüm alamadım.

Kazandığım 500 TL’lik restoran ödülünü, sistem kaynaklı bu sorun yüzünden kendi hesabımda kullanamadım. Ödül belirli mağazalarda geçerli değilse ya da böyle bir kısıtlama varsa bunun uygulama içinde açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Bu nedenle, kullanamadığım bu 500 TL’lik restoran ödülünün hesabımda yeniden tanımlanmasını ve benzer bir durumda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.