Yanlış Otomatik Adres Onayı Ve İade Reddi

Getir Yemek üzerinden bugün bir sipariş verdim. Uygulama, benim seçmediğim ve yanlış olan bir adresi otomatik olarak onaylamış. Bunu fark ettiğimde sipariş henüz hazırlanma aşamasındaydı ve hemen canlı desteğe bağlanıp iptal etmek istedim.

Canlı desteğe bağlandığımda, siparişi iptal etmek istesem bile paramın iade edilmeyeceği söylendi. Ayrıca adres değişikliği yapmak istediğimde uygulamada “daha sonraki siparişler için değiştirebilirsiniz” şeklinde bir uyarı gördüm, yani o anki siparişte adresi değiştirmeme de izin verilmedi. Sonuç olarak siparişim, benim bulunmadığım ve yanlış olan adrese teslim edildi.

Uygulamanın adresi otomatik onaylaması, sipariş hazırlanmadan iptal talebime rağmen ücret iadesi yapılmaması ve adres değişikliğine izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.