to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de 580 TL'lik Sipariş İçin Kupon Görünmüyor, İade Talep Ediliyor
Getir üzerinden vermiş olduğum yemek siparişimde yaşanan sorun nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılması gerekirken, iade yerine kupon tanımlandığı tarafıma iletilmiştir. Ancak tanımlandığı söylenen bu kuponu uygulama içerisinde hiçbir şekilde görüntüleyemiyor veya kullanamıyorum.
Siparişin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Kupon tanımlandığı bilgisi de siparişle aynı gün tarafıma iletilmiştir. Bu sipariş için toplam 580 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Ayrıca görüşmeler sırasında “online sipariş oluşturun” şeklinde yönlendirmeler yapılmış, ancak bu ifadenin ne anlama geldiği açık bir şekilde izah edilmemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, tarafıma tanımlandığı belirtilen kuponun gerçekten aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini veya doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
