Getir Yemek'ten Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Fatura Talep Ediliyor

29.04.2026 tarihinde saat 12:34’te Denizli Pamukkale bölgesine teslim edilmek üzere Getir Yemek üzerinden Kahve Dünyası’ndan çekirdek kahve siparişi verdim ve bu sipariş için 1.015,99 TL ödeme yaptım. Siparişin kuryesi beni aramış, telefonum sessizde olduğu için aramayı o an göremedim. Yaklaşık beş dakika içinde aramayı fark edip geri dönüş yaptım ancak buna rağmen ne ürünüm getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişe dair uygulamada herhangi bir sipariş numarası da görünmüyor. Konuyla ilgili hem Getir hem de Kahve Dünyası tarafıyla birçok kez görüşme yaptım, defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca ödediğim tutarla ilgili fatura talep ettiğimde Getir tarafından faturamın verilemeyeceği söylendi. Faturanın yasal olarak müşterinin hakkı olmasına rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Kuryenin çok kısa süre sonra yaptığım geri dönüşe rağmen siparişi teslim etmemesi, ücret iadesi yapılmaması ve faturamın da tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili olarak firmayı CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettiğimi de belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait 1.015,99 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.