Getir Yemek'ten İki Sipariş İptal Edildi Ve 3.250 TL İade Edilmedi

29.01.2026 tarihinde saat 16.42’de Getir Yemek uygulamasından İncirli Konak Pastanesi’nden 1.750 TL tutarında sipariş verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yaklaşık bir saat bekledim; bu süre içinde kurye iki kez arayıp adresi bulamadığını söyledi ve ardından sipariş Getir tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olduğunu, tekrar sipariş verirsem sorunsuz geleceğini belirttiler.

Aynı gün evimde misafirlerim olduğu için, buna güvenerek yine İncirli Konak Pastanesi’nden bu kez 1.500 TL tutarında ikinci bir sipariş daha verdim. Bu siparişte de yaklaşık bir saat geçmesine rağmen kurye gelmedi; tekrar aradığımda yine adresi bulamadığını ve siparişin iptal edildiğini öğrendim. İki siparişte de ürünü ve hizmeti hiç alamadığım halde kredi kartımdan toplam 3.250 TL tahsil edildi.

Olayın üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor. Adres bilgilerim doğru olduğu halde teslimat yapılmamasından ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Getir Yemek’ten, ürün ve hizmet alamadığım bu iki siparişe ait toplam 3.250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.