Getir Yemek'te Yanlış İptal Ve Çifte Ödeme

25 Ocak 2026 tarihinde saat 15:33’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Sincan’daki “Sandviç Kralı” adlı restorandan 466,39 TL tutarında sipariş verdim. İş yerinde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen, siparişim bana ulaşmadan “müşteri kaynaklı iptal” e düşmüş ve ücret benden tahsil edilmiştir. Bunun üzerine aynı yemeği tekrar sipariş verdim ve ikinci siparişim sorunsuz bir şekilde teslim edildi, bu sefer ne arama problemi yaşandı ne de adresle ilgili bir sorun oldu. İkinci sipariş için de 466,39 TL ödedim ve sonuç olarak aynı ürün için iki kez ödeme yapmış oldum.

Ben sağlık çalışanıyım, çalışma saatlerimde iş yerinden ayrılmıyorum ve telefonum da sürekli açık. İş yerinde benim dışımda başka sağlıkçı arkadaşlar da vardı, kimsenin telefonu çalmadı, siparişi teslim etmeye gelen kimse de olmadı. Buna rağmen hem restoranı hem de Getir’i aradığımda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, yerimde olmadığımı ve bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler. Fakat ne bir çağrı kaydı ne de kapıya gelen bir kurye oldu.

Müşteri kaynaklı gösterilen bu iptal için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Aynı siparişi ikinci kez verince hiçbir problem yaşanmaması da ilk iptalin hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. İlk siparişe ait 466,39 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.