Getir Yemek'te Yanlış Adrese Kayıtlı Siparişin İptal Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

28 Eylül Çarşamba günü saat 13.59’da Getir Yemek üzerinden Donas Döner’den verdiğim 515 TL tutarındaki siparişim yanlış adrese kayıtlı olduğu için hemen fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ve siparişimin iptalini talep ettim. Canlı destekteki görevli, siparişin hazır olduğunu söyleyerek iptal etmedi.

Yaklaşık 40 dakika sonra, “hazır” denilen sipariş ancak teslimata çıktı. Adreste olmadığımı, yanlış adres girildiğini bilmelerine rağmen kurye teslimata gitmiş ve sonrasında siparişin iadesi yapılmayacağını, sadece iptal edebileceklerini ilettiler. Yani hem zamanında iptal talebim dikkate alınmadı hem de ürün bana hiç ulaşmadığı halde 515 TL ücretim tarafıma iade edilmedi.

Daha önce de Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişim yanlış kişiye teslim edildiği halde ücret iadesi yapılmamıştı. Bu nedenle aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmaktan ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı son derece rahatsızım.

Getir Yemek üzerinden verilen ve Donas Döner (Sırakapılar) restoranına ait 11758425642 numaralı siparişimin, hiçbir şekilde teslim almadığım halde ücreti tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.