Getir Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu

21 Mayıs günü saat 17.50 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Çayyolu Mesa McDonald's şubesinden, teslimat süresi uygulamada 15–20 dakika olarak göründüğü için sipariş verdim. Bu süre benim için önemliydi ve özellikle kısa teslimat süresine güvenerek siparişi onayladım.

Siparişim üzerinden yaklaşık yarım saat geçtikten sonra canlı desteğe yazdığımda, siparişin kuryeye teslim edildiğini söylediler. Ancak herhangi bir hareket olmadı, ne kurye geldi ne de bir ilerleme gördüm. Siparişin üzerinden yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra ise “teknik aksaklık” benzeri bir gerekçeyle sipariş tamamen iptal edildi.

Ardından telefonla aranarak 653,99 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği ses kaydı ile tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım süreçte hem Mesa McDonald's şubesinin aşırı yavaş, özensiz hizmeti hem de Getir Yemek tarafında teslimat süresi, bilgilendirme ve iptal aşamalarının son derece sorunlu olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem Getir Yemek’in hem de Ankara Çayyolu Mesa McDonald's şubesinin bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu şubenin hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve iade sürecimin eksiksiz ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.