Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş İadesi Reddedildi

16 Ekim 2026 tarihinde saat 18:57’de Getir Yemek üzerinden Sana Kumpir adlı restoran’dan verdiğim sipariş bana hiç ulaşmadığı halde, hem iade talebim reddedildi hem de ücretim tarafıma iade edilmedi. Uygulamada kurye siparişi teslim etmiş gibi görünüyor ancak fiili olarak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Siparişten yaklaşık 8 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kuryeyle iletişime geçti ve kuryenin siparişi yan bloktaki 63 numaralı daireye bıraktığını söylediğini iletti. Ben aslında siparişin yeniden gönderilmesini talep ettim ancak temsilci “kurye raporlaması” gibi gerekçelerle sürecin uzayacağını söyleyince mağduriyet yaşamamak adına iade yapılmasını kabul ettim. Görüşme sonrasında hemen yan bloga gidip aynı kapı numarasındaki daireye durumu sordum fakat böyle bir siparişin hiç gelmediği açıkça ifade edildi.

Tüm bunlara rağmen ertesi sabah iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden durumu tekrar anlatarak yeniden iade talebi oluşturdum, o talep de reddedildi. Sonrasında sesli görüşme yaparak olayı en baştan detaylı bir şekilde anlattım, yine de sonuç değişmedi ve iade tekrar reddedildi. Ne yazık ki, teslim edilmeyen bir siparişin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kurye tarafından yanlış adrese bırakıldığı anlaşılan ve benim hiç teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, sistemdeki teslim edildi kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Teslimat ve iade sürecinin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.