Getir Yemek'te Teslimat Süresi Yanıltması Ve İade Sorunu

Getir Yemek uygulamasında teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir yanıltma yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sipariş vermeden önce ekranda yaklaşık 45 dakika teslimat süresi gösterilirken, siparişi oluşturduktan hemen sonra bu sürenin bir anda 2 saate çıktığını gördüm. Bugün yaşadığım bu durum, daha önce de toplamda üç kez başıma geldi.

Bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece bir siparişimde iade sağlandı, diğerlerinde ise iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylenerek teslimat süresini beklemek zorunda bırakıldım. Son yaşadığım siparişte de yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım ve vaat edilen süreden çok daha uzun bir teslimat süresiyle karşılaştım.

Ben, teslimat süresinin sipariş öncesinde uygulamada gerçekçi ve doğru şekilde gösterilmesini ve bu bilginin sonradan bu derece aleyhe değişmemesini talep ediyorum. Eğer yine de bu süreler doğru gösterilmeyip teslimat vaadi yarım saati aşan şekilde gecikiyorsa, kullanıcılara koşulsuz iade imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.