Getir Yemek'te Sipariş İptali Sorunu Ve 420,99 TL Geri Ödeme Eksikliği

Bugün saat 19.26’da Getir Yemek üzerinden İzmit/Kocaeli bölgesine 420,99 TL tutarında, kampanyalı (indirimli) bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan sadece bir saniye sonra yanlışlıkla iş yeri adresimi seçtiğimi fark ederek hemen iptal etmek istedim.

Canlı desteğe bağlandığımda bana restoranla iletişime geçemediklerini, bu yüzden iptal edemediklerini ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca defalarca yazmama rağmen her seferinde restorana ulaşamadıklarını ifade ettiler. Oysa ben restoranı kendim aradığımda çok rahat bir şekilde ulaşabildim ve restoran bana Getir tarafından herhangi bir arama almadıklarını söyledi.

Kurye beni aradığında durumu anlattım, iptal için Getir’e bilgi vereceğini söyledi ancak bu da yapılmadı. Adres değişikliği talep ettiğimde ise sipariş verildikten sonra adresin değiştirilemeyeceği cevabını aldım. Getir’in restorana ulaşamaması nedeniyle neden benim mağdur edildiğimi anlamıyorum.

Sonuç olarak kurye siparişi yanlış adrese götürdü, sipariş iptal edildi fakat 420,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Üstelik sistem kayıtlarından da görülebileceği üzere, siparişi verdikten yalnızca bir saniye sonra iptal etmeye çalıştım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.