Getir Yemek'te Ödeme Güvenliği Nedeniyle Sipariş Verememe Ve Yetersiz Asistan Desteği

Getir Yemek üzerinden farklı günlerde iki ayrı restorandan, Arby's ve Tadında isimli pastaneden yaklaşık 300 TL tutarında sipariş vermeye çalışırken sürekli “ödeme güvenliği nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Hem kredi kartı hem banka kartı ile denememe rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmedi ve uygulamayı kullanamaz hâle geldim.

Getir Asistan ile defalarca kez iletişime geçtim, verilen tüm önerileri eksiksiz uyguladım fakat sorun hiç düzelmedi. Sonrasında kayıt oluşturduklarını söylediler, ardından da bir kere çalar çalmaz kapatılmış bir arama sonrası “size ulaşamadık” şeklinde bir e‑posta gönderdiler. Bu yaklaşımın sorunla gerçekten ilgilenilmediğini düşündürdüğünü ve kendimi açıkça ciddiye alınmamış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Üstelik Asistan tarafında hesabımda herhangi bir kısıtlama görünmediği söyleniyor ama uygulama hâlâ ödeme güvenliği gerekçesiyle işlemi engelliyor.

Getir hesabımdaki ödeme güvenliği kaynaklı bu kısıtlamanın kaldırılmasını, kartlarımla sorunsuz bir şekilde tekrar sipariş verebilmeyi ve yaşattığınız mağduriyet ile ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetleri sürecine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.