Canlı Destek Restorana Ulaşılamadığını Söylerken Ben Ulaşıyorum: İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim ve hemen ardından siparişi iptal etmek için canlı desteğe bağlandım. Canlı destek beni yaklaşık 3 dakika beklettikten sonra restorana ulaşamadıklarını söyleyip iptal işlemini gerçekleştiremedi. Buna rağmen ben aynı anda restoranı aradığımda rahatlıkla ulaşabildim, bu da ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Canlı destek bu işlemi üç kez denedi ve her seferinde restorana ulaşamadıklarını söyledi, fakat ben her aradığımda restorana ulaşabildim. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “restorana ulaşamıyoruz” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de iki defa benzer bir sorunla karşılaştım.

Canlı desteğin restoranlara gerçekten ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini, bu iletişim tutarsızlığının giderilmesini ve bu sipariş için kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle Getir Yemek hizmetine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.