Getir Yemek'te Keyfi Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Getir Yemek üzerinden Tostçu Mahmut adlı restorandan bugün saat 10:30 civarında verdiğim siparişim, adresimde mahalle bilgisi açıkça yazılı olmasına rağmen kurye tarafından keyfi şekilde iptal edildi. Kurye beni arayıp “Ben Yeşilyurt’tayım, konum burayı gösteriyor” diyerek siparişi iptal etti ve buna rağmen ödediğim tutar hesabıma geri yansımadı.

Siparişe ait ödeme Melike adına kayıtlı karttan alınmış olup, işlem detaylarında da göründüğü üzere toplamda 559,99 TL’lik sipariş için 444,99 TL tahsilat yapılmasına rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Ortada net bir teslim edilmeyen hizmet olmasına rağmen paramın Getir sisteminde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hem son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi geçiştirdiler. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Müşteri memnuniyeti gereği, iptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız kazanç elde edildiğini düşünerek yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.