Getir Yemek'te Kampanya Uygulama Hatası Ve Yanıltıcı Canlı Destek

24.01.2026 tarihinde saat 17:45 sularında Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner restoranından, uygulamada açıkça belirtilen “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak üzere sipariş vermek istedim. Kampanya şartlarına uygun şekilde ürünleri sepetime ekledim ancak ödeme adımına geldiğimde kampanyanın sepetime yansımadığını gördüğüm için siparişi tamamlamadım.

Bu durum üzerine büyük zorluklarla ulaşabildiğim canlı destek üzerinden “Silan” isimli temsilciyle görüştüm ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Bana kampanyadan faydalanabilmem için 4 adet ürün eklemem gerektiğini, o zaman indirimin yansıyacağını söyledi. Ancak kampanya açıkça “2 al 1 öde” şeklindeyken “4 al 2 öde” gibi farklı bir koşul belirtilmemişti. Buna rağmen temsilcinin yönlendirdiği şekilde 4 ürün ekleyerek tekrar denedim, fakat kampanya yine sepetime yansımadı ve sorun çözülmedi.

Tüm bunların üzerine temsilci görüşmeyi aniden sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Getir uygulaması içinde de müşteri temsilcisine doğrudan ve sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim başka bir kanal bulunmuyor. Sistem sürekli otomatik robota yönlendiriyor, kullanıcıyı adeta oyalıyor ve temsilciye bağlanmadan görüşmeyi kapatıyor. Her gün düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyken, bu yaşadığım ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle artık Getir’i kullanmayı düşünmüyorum.

Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 9053******31’dir. Yaşadığım bu kampanya sorununun incelenmesini, canlı destek görüşmemin kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.