to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Destek Yetersiz Kaldı
02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den iki adet ürün siparişi verdim. Uygulamada kampanya kapsamında 'sepette düşecek' ibaresi yer aldığı için indirimin ödeme ekranında uygulanacağını düşünerek devam ettim, ancak ödeme aşamasında hiçbir indirim uygulanmadan ücret tahsil edildi.
İki ürünün toplamı kampanya ile 220 TL olması gerekirken, indirim yansımadığı için 440 TL olarak çekim yapıldı ve ekstralarla birlikte toplamda 512 TL ödedim. Farkı görür görmez hemen canlı desteğe bağlandım, ancak uzun süre bekletildim. Bu sırada siparişim iptal edilmediği için restoran hazırlamaya başlamış. Durumu detaylıca anlatarak bunun benim hatam olmadığını, kampanya bilgisinin yanıltıcı olduğunu belirttim. Buna rağmen 'yardımcı olamayız' denilerek bir anda görüşme sonlandırıldı.
Yaşadığım bu süreçte hem kampanya vaadi yerine getirilmedi, hem de destek biriminden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Üstelik şu anda da uygulamaya giriş yapamıyorum. Ödediğim fazla tutarın kampanya koşullarına uygun şekilde iade edilmesini, hesabıma erişim sorunumun kontrol edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
