Getir Yemek'te İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Getir yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza Sarıgöl Mahallesi şubesinden 22 Ağustos günü saat 15:52'de iş yeri adresime sipariş vermek isterken, sistemde kayıtlı olduğu için yanlışlıkla ev adresime sipariş oluşturdum. Siparişi verir vermez, yaklaşık bir dakika sonra saat 15:53'te canlı desteğe yazarak adresi yanlış girdiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim.

Canlı destek üzerinden, siparişe hemen başlandığı ve bu nedenle iptal durumunda para iadesi yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen iptal talebinde ısrarcı oldum ve siparişim uygulamada “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, ödediğim tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. Bir dakika gibi çok kısa bir sürede durumu fark edip iptal istememe rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve iptal edilen bir sipariş için dahi iade yapılmaması beni mağdur etti.

485 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hemen fark edip iptal etmek istememe rağmen yaşadığım bu süreç, sürekli sizden sipariş veren bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme iademin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.