Yanlış Onaylanan Sipariş İptal Edilemedi Ve Çiğ Pizza Geldi

02.05.2026 tarihinde saat 22.04’te Getir Yemek üzerinden PizzaLazza’dan 572 TL tutarında pizza siparişi vermek için ürünü sepete ekledim. Kupon kodu girerken yanlışlıkla siparişi onayladım ve bunu fark eder etmez canlı desteğe bağlanıp iptal talebinde bulundum. Canlı destek, restorana ulaşamadıklarını ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Ben hemen peş peşe üç kez daha iptal etmeye çalıştım ancak her seferinde yine restorana ulaşılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine kendim doğrudan restoranı aradım, ancak siparişin çoktan kuryeye verildiğini ve bu yüzden iptal edemeyeceklerini, Getir ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tüm bu süreç o kadar hızlı ilerledi ki, restoranın bu kadar kısa sürede hazırlayıp göndermesi sonucu gelen pizza çiğ sayılabilecek derecede iyi pişmemişti. Bu durum, sanki iptal talebim özellikle dikkate alınmıyormuş gibi “danışıklı dövüş” izlenimi yaratmaktadır.

Getir tarafı ise ne canlı destek üzerinden ne de müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözme konusunda herhangi bir yardımcı olmadı. Ben kısa sürede restorana ulaşabiliyorken Getir’in “restorana ulaşamıyoruz” demesi bana inandırıcı gelmedi ve kendimi açıkçası aptal yerine konmuş hissettim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yanlışlıkla onaylanan ve iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edilmeyen bu sipariş için ödediğim 572 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İsim: Y**** S**** Y****