to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık akşamı saat 20.00 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden yaklaşık 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş öncesinde 100 TL’lik indirim kuponunu sepette defalarca kez tanımlamama rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem kuponu otomatik olarak sepetten çıkardı ve benden indirimsiz şekilde tam tutarı tahsil etti.
Bunun üzerine hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine ulaştım. Önce siparişin iptal edilmesini, kuponu tekrar kullanarak yeniden sipariş verebileceğimi belirttim; siparişin iptal edilmeyeceği söylendi. Ardından en azından kupon tutarı kadar farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “İsterseniz iptal ederiz ama paranız iade edilmez” şeklinde, benim açımdan son derece ciddiyetsiz ve alay eder gibi bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem teknik bir hatadan dolayı kuponumun devre dışı bırakılması hem de sonrasında destek ekiplerinin sorunu çözmek yerine bu şekilde yaklaşması beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kuponun kullanılması gerekirken benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 100 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde muamele görmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir aksiyon alınmaması halinde Getir uygulamasını tamamen silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Getir Yemek üzerinden az önce ilk kez bu adrese sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kuryenin elindeki konumla sistemdeki adres uyuşmadığı söylendi. Kurye beni arayarak “adresinizdeyim ama konum farklı olduğu için teslim etmeyeceğim” dedi ve evimin hemen dibinde olmasına r...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir Yemek uygulamasında, sepetimdeki bir ürünü silmeye çalışırken uygulama sürekli hata verdi ve bu sırada istemeden yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulduğu anda, saniyeler içinde müşteri hizmetlerini aradım ve henüz bir dakika bile geçmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak karşımd...
24.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 01.08’de yaklaşık 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 02.47 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulamada canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen her seferinde sadece “siparişiniz yolda” denilerek geçiştirildim, başka hi...
26 Kasım saat 21.18’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım. Ardından canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek temsilcisi siparişi iptal etmemek için adeta direnerek, iptali zorlaştıran bir tutum sergiledi. Temsilci, restoranı aradı...
Yorumlar