Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getir Yemek'te İndirim Kuponu Sorunu Ve Yetersiz Destek

08 Aralık 20:43
39

8 Aralık akşamı saat 20.00 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden yaklaşık 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş öncesinde 100 TL’lik indirim kuponunu sepette defalarca kez tanımlamama rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem kuponu otomatik olarak sepetten çıkardı ve benden indirimsiz şekilde tam tutarı tahsil etti.

Bunun üzerine hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine ulaştım. Önce siparişin iptal edilmesini, kuponu tekrar kullanarak yeniden sipariş verebileceğimi belirttim; siparişin iptal edilmeyeceği söylendi. Ardından en azından kupon tutarı kadar farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “İsterseniz iptal ederiz ama paranız iade edilmez” şeklinde, benim açımdan son derece ciddiyetsiz ve alay eder gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem teknik bir hatadan dolayı kuponumun devre dışı bırakılması hem de sonrasında destek ekiplerinin sorunu çözmek yerine bu şekilde yaklaşması beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kuponun kullanılması gerekirken benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 100 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde muamele görmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir aksiyon alınmaması halinde Getir uygulamasını tamamen silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huri sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor Mağduriyetim Büyük

04 Aralık 18:33
70

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

02 Ekim 19:50
202
yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Getir Yemek'te Hatalı Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23 Kasım 18:04
121
Benzer Şikayet Yaz