Getir Yemek'te Hızlı Sipariş İptali Talebim Engellendi, Canlı Destek Mağduriyet Yarattı

26 Kasım saat 21.18’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım. Ardından canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek temsilcisi siparişi iptal etmemek için adeta direnerek, iptali zorlaştıran bir tutum sergiledi.

Temsilci, restoranı aradığını ve ulaşamadığı için iptal sağlayamadığını söyledi. Ancak ben kendim restoranı aradığımda herhangi bir sorun yaşamadan rahatça ulaşabildim. Buna rağmen canlı destek, restoranla görüşemediğini iddia ederek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine rağmen bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, ilgili siparişin iptal edilerek ücretimin iadesini ve bu şekilde yanıltıcı ve zorlayıcı bir tutum sergileyen canlı destek çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.