Getir Yemek'te Hatalı İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

21.02.2025 tarihinde saat 14.15 civarında Getir Yemek üzerinden Zeybek Pilav adlı restorandan yaklaşık 260 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Adresimi de uygulama üzerinden, sistemin kendi belirlediği şekilde seçmeme rağmen kısa süre sonra arandım ve kuryeye 5 km uzaklıkta göründüğü, adresi yanlış girdiğim iddia edilerek siparişimin iptal edileceği söylendi. Aynı adresten bu siteden defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Görüşme sırasında adresimin haritayla uyuşmadığı gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği, ayrıca ücret iadesi de yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem siparişimin tek taraflı iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişe ait 260 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.