Getir Yemek’te Fazla Ücret Alımı Ve İade Talebi

Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki Beleş Döner’den yanlışlıkla bir ürün siparişi verdim. Canlı desteğe bağlanarak bu siparişi iptal ettirdim ve Getir tarafından “ürün siparişi iptal edilmiş, ödemeniz iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ben genelde nakit ödeme yaptığım için bu mesaja da ayrıca şaşırdım.

İptalden yaklaşık 10 dakika sonra bu kez doğru ürün olarak 2 adet kaşarlı patso dürüm menü siparişi verdim. Tanesi 175 TL olan bu ürünlerin toplamı 450 TL tutmasına rağmen, sürekli kullandığım 250 TL indirim kodumla ödemem gereken tutar 150 TL civarına düşüyordu. Kurye geldiğinde bana ikisi de benim adıma düzenlenmiş olmak üzere biri 150 TL, diğeri 300 TL tutarında iki ayrı fiş gösterdi ve toplamda 400 TL alındığını gördüm. Kurye, bunun Getir’in hatası olduğunu, daha önce iptal ettiğim siparişin ödemesinin de alınmış olduğunu söyledi.

Hemen canlı desteğe tekrar bağlanarak durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, restoran tarafından aranacağımı söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benim verdiğim sipariş belli, indirim kodu ile ödemem gereken tutar belli olmasına rağmen benden alınan ücret bunun üzerinde.

Fazladan alınan ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, toplamda ödemem gereken indirimli fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.