Getir Yemek'te Adres Konum Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden mahallede bulunan bir restorandan yaklaşık 260 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim, adres ile konum uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek keyfi bir şekilde iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı.

İlginç olan, aynı adrese daha önce defalarca Getir üzerinden sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmış olması. Buna rağmen bu siparişte “adres-konum uyuşmazlığı” gerekçesi sunularak hem siparişim iptal edildi hem de mağdur edildim.

Uygulama içinden canlı destek ile görüştüğümde de yine sadece adres-konum uyuşmazlığını gerekçe gösterip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne siparişim geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş için 260 TL’lik kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen neden böyle bir sorun yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.